ITIL 4 DPI 是ITIL 4体系中的通用模块，同时是ITIL 4 MP和ITIL 4 SL 两大专家称号的关键组成。
ITIL 4 DPI 为个人提供了创建“学习和改进型”IT 组织所需的实用技能，并具有强大而有效的战略方向感。
ITIL 4 DPI 涵盖了敏捷和精益工作方式带来的影响和冲击，以及如何利用它们为组织带来优势。
ITIL 4 DPI面向参与制定方向和战略或发展持续改进团队的各级管理人员，为从业者提供一种实用的战略方法，以必要的敏捷性来规划和提供持续改进。
培训包含国际认证考试，参加考试之前必须先参加认证培训。
参加培训后，应在规定时间内，参加在线考试，由考试机构的监考官远程监考。
90分钟40题，答对28道（70％）通过
通过考试，可获得ITIL 4 DPI中级证书
PMP可获得16个PDU, CISSP/CISA/CISM/CGEIT可获得16 CPE
指导、计划和改进概念
情境中的方向、计划和原则
GRC原则和方法
持续改进
组织变革管理
度量，指标和报告
衡量和价值流
利益相关者，沟通和反馈
参加ITIL4 DPI考试必须先有ITIL 4 Foundation证书
必须参加ITIL 4 DPI 认证培训
考生工作背景最好是有IT基础知识和2年以上IT服务经验；
如果您是在寻找最优质的ITIL培训，欢迎立即联系SITC相关培训负责人垂询培训课程相关事宜。
联系人：王宇萌
联系电话：021-22502734
电子邮箱：wangym@sitc.net.cn
全国统一热线：4008808369
值班手机/微信号：18116032158
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| 编号 | 课程名称 | 课程缩写 | 课程类别 | 天数 | 班次 |
|---|---|---|---|---|---|
| SR23 | ITIL® 4 DPI指导、计划和改进 | SR23 | NEW | 2.5+2.5 | 4次/年 |
| 一月 | 二月 | 三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十月 | 十一月 | 十二月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 10-11 | 19-21 | 13-17 | 23-27 | 27-29 | 2-4 |
| ITIL RCV | |||
| Day1 | 9:00-12:00 | Course Introduction Service Management Change Management | Case 1 |
| 13:00-17:30 | Service Asset & Configuration Management Release & Deployment Management Review & Homework | Case 2 | |
| Day2 | 9:00-12:00 | Service Validation and Testing Request Fulfillment | Case 3 |
| 13:00-17:30 | Service Evaluation Knowledge Management Technology & Implementation Considerations Review & Homework | Case 4 | |
| Day3 | 9:00-12:00 | ITIL RCV Exam | |
| 13:00-17:30 | |||
| ITIL OSA | |||
| Day1 | 9:00-12:00 | Course Introduction Service Management Event Management | Case 1 |
| 13:00-17:30 | Incident Management Request Fulfillment Review & homework | Case 2 | |
| Day2 | 9:00-12:00 | Problem Management Information Security Management Demand Managemen | Case 3 |
| 13:00-17:30 | Challenges, Critical Success Factors and Risks Technology & Implementation Considerations General Review Mock Exam | Case 4 | |
| Day3 | 9:00-12:00 | ITIL OSA Exam | |
| 13:00-17:30 | |||
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1． 问：ITIL4 MP专家认证含金量如何？
答：ITIL 是广受认可的IT管理国际******实践， ITIL4 MP管理专家是目前IT服务管理领域*********别的国际认证。
2． 问：要想取得ITIL4 MP管理专家认证需要参加培训吗？哪些机构提供这样的培训？
答：若想通过ITIL4 MP管理专家认证，必须首先参加培训。上海信息化培训中心自2002年开始在中国首家开展ITIL注册培训。 在V2时代，上海信息培训中心创造了ITIL Manager考试通过率长期保持90%以上的出色成绩；V3时代，同样帮助很多IT经理顺利通过ITIL Expert考试。在资深的国际化咨询顾问带领下，使你全身心融入ITIL，顺利通过ITIL 4 MP管理专家注册考试，取得至高专业荣誉。
3． 问：要想参加ITIL4 MP注册全研修快计划，需要符合哪些条件？
答： 在你报名参加ITIL4 MP认证全研修快计划之前，我们需要对你以下条件进行审核：
取得ITIL 4 Foundation认证
至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验
项目管理经验
问题分析经验
出色的沟通、演示、团队建设、谈判和冲突解决技能
4． 问：取得ITIL 4 MP认证需要多少时间，日程如何安排？
答：ITIL 4MP注册全研修快计划时间跨度在3个月内，期间参加并通过4门中级考试，可获得ITIL4 MP国际高阶注册。
5. 问：ITIL4 MP认证考试形式是什么样的？
答：不存在一个叫ITIL4 MP的单一考试。 在ITIL 4MP全研修快计划中，需要参加4门ITIL4 中级考试，每门考试为90分钟笔试，完成40道选择题，答对70%分数通过。
6.ITIL 4 MP认证考试的通过率如何？
通过这4门ITIL 4中级考试后，方可申请ITIL4 MP国际认证。上海信息化培训中心在引进国际先进ITIL注册培训体系的同时，结合中国IT经理人的学习特点，优化培训流程每一个重点环节，带给学员非同一般的学习体验，确保学员以充分的信心通过系列考试。
7． 问：IT管理领域除了ITIL以外，还有哪些相关认证？
答：还有COBIT、ISO20000等，具体可访问上海信息化培训中心网站sitc.net.cn
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友情链接: Axelos The Open Group PeopleCert
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