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ITIL® 4 策略师:指导、计划和改进(ITIL4 DPI)

ITIL4 DPI考试及认证说明

ITIL 4 DPI 是ITIL 4体系中的通用模块,同时是ITIL 4 MP和ITIL 4 SL 两大专家称号的关键组成。

ITIL 4 DPI 为个人提供了创建“学习和改进型”IT 组织所需的实用技能,并具有强大而有效的战略方向感。
ITIL 4 DPI 涵盖了敏捷和精益工作方式带来的影响和冲击,以及如何利用它们为组织带来优势。

ITIL 4 DPI面向参与制定方向和战略或发展持续改进团队的各级管理人员,为从业者提供一种实用的战略方法,以必要的敏捷性来规划和提供持续改进。

培训包含国际认证考试,参加考试之前必须先参加认证培训。
参加培训后,应在规定时间内,参加在线考试,由考试机构的监考官远程监考。

ITIL4 DPI 考试形式

90分钟40题,答对28道(70%)通过

通过考试,可获得ITIL 4 DPI中级证书
PMP可获得16个PDU, CISSP/CISA/CISM/CGEIT可获得16 CPE

ITIL4 DPI考试大纲

指导、计划和改进概念
情境中的方向、计划和原则
GRC原则和方法
持续改进
组织变革管理
度量,指标和报告
衡量和价值流
利益相关者,沟通和反馈

考试先决条件

参加ITIL4 DPI考试必须先有ITIL 4 Foundation证书
必须参加ITIL 4 DPI 认证培训
考生工作背景最好是有IT基础知识和2年以上IT服务经验;

ITIL联络报名

如果您是在寻找最优质的ITIL培训,欢迎立即联系SITC相关培训负责人垂询培训课程相关事宜。

联系人:王宇萌
联系电话:021-22502734
电子邮箱:wangym@sitc.net.cn

全国统一热线:4008808369
值班手机/微信号:18116032158





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编号 课程名称 课程缩写 课程类别 天数 班次
SR23 ITIL® 4 策略师:指导、计划和改进(ITIL4 DPI) SR23 NEW 2.5+2.5 4次/年
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月
10-11 19-21 13-17 23-27 27-29 2-4

ITIL 4 DPI日程

ITIL RCV
Day19:00-12:00

Course Introduction 

Service Management 

Change Management

Case 1
13:00-17:30

Service Asset & Configuration Management

Release & Deployment Management

Review & Homework

Case 2
Day29:00-12:00

Service Validation and Testing

Request Fulfillment 

Case 3
13:00-17:30

Service Evaluation

Knowledge Management 

Technology & Implementation Considerations

Review & Homework

Case 4
Day39:00-12:00ITIL RCV Exam
13:00-17:30


ITIL OSA
Day19:00-12:00

Course Introduction 

Service Management 

Event Management 

Case 1
13:00-17:30

Incident Management

Request Fulfillment

Review & homework

Case 2
Day29:00-12:00

Problem Management 

Information Security Management

Demand Managemen

Case 3
13:00-17:30

Challenges, Critical Success Factors and Risks

Technology & Implementation Considerations

General Review

Mock Exam

Case 4
Day39:00-12:00ITIL OSA Exam
13:00-17:30




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   ITIL 4常见问答


1.  问:ITIL4 MP专家认证含金量如何? 

答:ITIL 是广受认可的IT管理国际******实践, ITIL4 MP管理专家是目前IT服务管理领域*********别的国际认证。 


2.  问:要想取得ITIL4 MP管理专家认证需要参加培训吗?哪些机构提供这样的培训? 

答:若想通过ITIL4 MP管理专家认证,必须首先参加培训。上海信息化培训中心自2002年开始在中国首家开展ITIL注册培训。 在V2时代,上海信息培训中心创造了ITIL Manager考试通过率长期保持90%以上的出色成绩;V3时代,同样帮助很多IT经理顺利通过ITIL Expert考试。在资深的国际化咨询顾问带领下,使你全身心融入ITIL,顺利通过ITIL 4 MP管理专家注册考试,取得至高专业荣誉。 


3.  问:要想参加ITIL4 MP注册全研修快计划,需要符合哪些条件? 

答: 在你报名参加ITIL4 MP认证全研修快计划之前,我们需要对你以下条件进行审核:

取得ITIL 4 Foundation认证

至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验

项目管理经验

问题分析经验 

出色的沟通、演示、团队建设、谈判和冲突解决技能


4.  问:取得ITIL 4 MP认证需要多少时间,日程如何安排? 

答:ITIL 4MP注册全研修快计划时间跨度在3个月内,期间参加并通过4门中级考试,可获得ITIL4 MP国际高阶注册。


5.   问:ITIL4 MP认证考试形式是什么样的? 

答:不存在一个叫ITIL4 MP的单一考试。  在ITIL 4MP全研修快计划中,需要参加4门ITIL4 中级考试,每门考试为90分钟笔试,完成40道选择题,答对70%分数通过。


6.ITIL 4 MP认证考试的通过率如何? 

   通过这4门ITIL 4中级考试后,方可申请ITIL4 MP国际认证。上海信息化培训中心在引进国际先进ITIL注册培训体系的同时,结合中国IT经理人的学习特点,优化培训流程每一个重点环节,带给学员非同一般的学习体验,确保学员以充分的信心通过系列考试。

  

7.  问:IT管理领域除了ITIL以外,还有哪些相关认证? 

答:还有COBIT、ISO20000等,具体可访问上海信息化培训中心网站sitc.net.cn



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