如何碰到IT项目失败的情况，通常其实是由于沟通的不到位导致。而这里面最主要的问题在于需求收集和表达，而不仅仅是技术上的缺失。
◇ 66%的软件项目并不能如期、按照预期预算进行交付
◇ 而即使完成的项目通常也只能交付52%的行得通的功能
◇ 56%的项目缺陷来自于项目的需求分析这一环节
因此，改进与利益相关者的沟通，加强需求分析有助于：
◇ 收集到完整的、精确的需求，创建清晰的、简明扼要的业务需求文档BRD
◇ 管理好有限的项目资源，减少成本和项目逾期
◇ 提升项目成功率，提升最终产品的质量水平
业务分析（Business Analysis），就是在项目开始前，先了解公司现在是如何运作、未来期待达到的目标、以及要从现状到未来目标必须做哪些改进或变更等，形成解决方案(Solution)。业务分析把需求细分成商务需求(business requirement)、利害关系人(stakeholder)需求、解决方案(solution)需求，以及从既有状态进阶到期望状态的转变(transition)需求，而业务分析的前期主要产出物则为业务实证(Business Case)，作为公司启动项目的必备要素。具备业务分析专业能力者，被称为业务分析师(Business Analyst，BA)。BA是一种介于客户和IT团队之间的角色，BA在IT项目中负责发掘、分析、传达和确认客户需求。BA需要了解有关业务上的各种问题并发现新的机会，搭建业务和IT人员之间的沟通桥梁，并推荐问题的解决方案以实现组织的目标。这其中还包括参与系统的设计和测试，以及各种协调工作。业务分析师BA提供高效的专业系统分析和业务分析技术的应用以协助企业降低选择错误项目所带来的风险。
上海信息化培训中心SITC举办业务分析课程，将业务分析领域两大知识体系CBAP和PBA融会贯通，资深管理专家主讲，经验丰富的顾问引导，学员将学到如何规划与监控业务分析、企业分析、需求管理与沟通、解决方案评估等知识与技术，并将之导入业务分析程序的各个阶段，进而将概念转换成明确的各级需求与解决方案，提高项目与产品成功率。本课程可以帮助您开发BA领导力和相关的BA实践技能。
◇ 快速熟悉BABOK和PBA指南中核心理念和实践，方法和技术。
◇ 结合案例分析深入浅出学习BA的精要知识，学习业务分析过程6个知识领域，包括业务分析规划与监控、获取和协作、需求生命周期管理、战略分析、需求分析和设计定义、解决方案评估。
◇ 准备就绪迎接CBAP的认证考试或PBA的认证考试。
◇ 信息部门主管， CIO/CTO ，业务部门主管、涉及到业务分析领域的IT经理
◇ IT战略部门，IT规划部门、业务架构师、数据架构师
◇ 业务分析师BA专业人士、系统分析师SA、系统架构师SD、业务系统分析师、需求工程师、流程分析师
◇ 项目经理、产品经理
◇ 程序员、研发技术工程师想转型项目经理和产品经理者
◇ 咨询顾问
◇ 介绍
◇ 业务分析关键概念
◇ 业务分析规划和监控
◇ 启发和协作
◇ 需求生命周期管理
◇ 战略分析
◇ 需求分析和设计定义
◇ 解决方案评估
◇ 基本竞争力
◇ 技术
◇ 观点
◇ 课程总结
小班授课，师生互动，案例研讨和样本计划相结合，通过每个模块的课堂实践有切身的体验，激发学员全心热情投入学习。
70％讲师授课，30％讨论练习，小组讨论同行交流，鼓励提问讲师个别辅导，角色扮演体验
资深讲师授课，拥有多项项目管理领域国际资格证书，具备丰富的跨国公司业务分析项目管理经验。
面授 3+1天
1.SITC自1998年起20年的高端IT管理培训，开创了ITGM五方课程体系和5A级服务承诺，为500强领先企业提供高品质服务。
2.率先举办业务分析的培训机构，丰富落地实施与培训经验.
3.长期签约CBAP讲师团队均来自一线的技术专家,授课结合丰富的业务分析和管理实战经验
4.积累了符合企业在职人员技能提升的丰富培训经验，以案例分析和分享来展示CBAP关键知识点，高度符合成人的学习规律。
5.强调高效实战的小班授课，学友与讲师充分课堂互动，全面提升学员工作能力。
6.上海市区百年人文地段花园别墅诗意课堂环境，沉浸式学习体验。
7.国际讲师团队,可提供全英文授课，满足了来自外籍学员的培训需求。
8.在上海定期举办公开课持续滚动开班，应邀到全国各集团企业提供业务分析师上门团培内训、咨询与服务,资深讲师领衔指导。
新课限量优惠，10人精讲特训班
| 上课日期 | 上课地点 | 上课形式 | 培训费用 |
|---|---|---|---|
| 提前报名 | 上海 | 面授课堂教学 | 咨询 |
◇ SITC公开课上课地点在上海市华山路1076号，教学环境市中心百年花园洋房。
◇ 可应邀到全国各地上门提供企事业单位团培内训。
PRINCE2国际认证项目管理从业资格
PMP项目管理
AgilePM敏捷项目管理从业资格
TOGAF总体架构规划
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| 编号 | 课程名称 | 课程缩写 | 课程类别 | 天数 | 班次 |
|---|---|---|---|---|---|
| SC32 | CBAP+PBA业务分析 | CBAP | NEW | 3 | 3期/年 |
| 一月 | 二月 | 三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十月 | 十一月 | 十二月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 12-15 | 5-7 | 6-8 |
| 单元 | 主题 | 内容大纲 |
|---|---|---|
| 1 | 介绍 | I国际业务分析组织 业务分析定义 业务分析师的角色 业务分析知识体系结构 BA知识领域、技术、任务、基本能力：BABOK的6大知识领域和PBA的五大知识域 战略分析与变革管理 如何定义变革战略 利益相关人分析 理解和定义解决方案范围(solution scope) 考试认证简介 |
| 2 | 业务分析关键概念 Business Analysis Key Concepts | 业务分析核心概念模型BACCM 业务分析关键术语 Requirements和needs关系 Designs和solutions关系 需求，设计，解决方案，利益相关者 |
| 3 | 业务分析规划和监控 Business Analysis Planning and Monitoring | 规划业务分析方法 规划利益相关者联系 规划业务分析治理 规划业务分析信息管理 识别业务分析绩效改进 |
| 4 | 启发和协作 Elicitation and Collaboration | 导出准备 进行导出活动 确认导出结果 沟通业务分析信息 管理利益相关者协作 |
| 5 | 需求生命周期管理 Requirements Lifecycle Management | 追溯需求 维护需求 需求排定优先级 评估需求变更 批准需求 |
| 6 | 战略分析 Strategy Analysis | 战略分析简介 分析当前环境 定义未来状态 评估风险 定义变革战略 开发商业论证(business case) 相关技术：a)信息控制类，b)范式模型类，c)仿真模型类，d)选择决策类，e)展示辅助类，f)流程类 |
| 7 | 需求分析和设计定义 Requirements Analysis and Design Definition | 需求规范和建模 检验需求 验证需求 定义需求架构 定义设计备选项 分析潜在价值和推荐解决方案 |
| 8* | 解决方案评估 Solution Evaluation | 衡量解决方案性能 分析性能衡量指标 评估解决方案限制 评估企业限制 推荐行动来提升解决方案价值 |
| 9 | 基本竞争力 Foundation Competeny | 分析型思考和问题解决 行为特征 业务知识 沟通技能 交际能力 工具和技术 |
| 10 | 技术 Techniques | 50种业务分析技术介绍 |
| 11 | 观点 Perspective | 敏捷 商业智能 信息技术 业务架构 业务流程管理 |
| 12 | 课程总结 Summary | CCBA与CBAP认证 业务分析的未来 扩展阅读 业务分析师职业发展 |
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联系人：高源
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CBAP考试形式：
在线机考，3.5 小时，120 题选择题，答对75%左右及格。
CBAP考纲分布如下：
商业分析计划和监控 – 14%
获取的协作 – 12%
需求生命周期管理 – 15%
战略分析 – 15%
需求分析和设计定义 -30%
解决方案评估 – 14%
CBAP考试证书清单
| 证书名称 | CBAP认证 |
| 证书全称 | CertifiedBusiness Analysis Professional |
| 颁证机构 | 国际商业分析师协会（IIBA） |
| 官方教材 | BABOK(Business Analysis Body Of Knowledge)（商业分析知识体系指南） |
| 推出时间 | 2006 |
| 学习对象 | 专业商业分析/需求分析人员，工作职责设计：
|
| 考试资格 |
|
| 考试时间 | 机考，提前预约 |
| 考试题目 | 150道全英文选择题，3.5小时完成，答对75%通过 |
| 证书有效期 | 3年 |
| 全球持证人员 | 全球持有有效CBAP认证人员近10000人 |
| 知识领域 | 包含了商业分析的六大知识领域：
|
| 内容定位 | 不局限于侠义的项目，涵盖企业全局和战略层面的业务分析，帮助企业级成功。 |
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讲师介绍：
拥有CBAP, TOGAF, 资深讲师授课，拥有多项项目管理领域国际资格证书，具备丰富的跨国公司业务分析项目管理经验。
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BA是什么？CBAP业务分析是什么？CBAP考试？CBAP培训机构？等等业务分析常见的热门问题，官方权威专业回答如下:
1. 国际商业分析师CBAP认证与PMI-PBA认证的区别？如何选择适合自己的BA业务分析培训考试？
业务分析BA逐渐成为当前一个热门领域，未来10年，多数公司对于BA人才和技能有持续旺盛的需求。目前有两个常见的考试认证CBAP和PMI-PBA, 下面对比介绍CBAP和PBA,供广大学友和考生参考。可以看出CBAP和PMI-PBA两者是互补的，作为一个优秀的BA，最好同时拥有CBAP和PMI-BAP。大家可以根据自己当前的工作内容来选择当前最合适的培训。
国际商业分析协会(International Institute of Business Analysis，IIBA)是一个非营利性、国际性的专业组织，目的在协助个人、企业或组织提升其商业分析的能力与成效，以成为商业分析的领导者。其主要会员多数来自企业中从事商业分析的专业经理人、或学术研究领域的专业人士。IIBA汇整多年理论与实务，形成了一套非常完整之关于商业分析的知识体系《Business Analysis Body of Knowledge, BABOK》，并认证颁发国际商务分析师(Certified Business Analysis Professional，CBAP)认证，目的是用以指导企业的研发管理实务，此为商业分析领域中时间最久、最知名的国际专业资格认证，其关于商业分析的方法论已经在全球众多的企业得到很好的实践。
国际项目管理协会有限公司(ProjectManagement Institute，PMI),编写的《项目管理知识体系PMBOK指南》已经成为项目管理领域流行的教科书。PMI目前在全球185个国家有50多万会员和证书持有人，是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性的专业组织机构。该协会在成功推出的项目管理专业人员资格pmp(Project Management Professional)认证后，又推出一系列附加的资格认证，其中包括PBA ( Professional in Business Analysis) 。
2. BA业务分析在公司中是一个什么职位？
BA业务分析师在IT公司或IT部门里，BA的角色就是PM（产品经理），但为什么叫BA呢？是因为这类PM要承接某个很具体的业务或者领域。比如银行也有自己的IT部门，银行IT里的产品经理可能要对接专门的业务组，比如网银业务，信用卡业务，理财产品业务，基金代理业务，这样承接某个具体业务需求的产品经理就叫BA。BA所承担的工作和PM是一样的，需要分析需求，出具原型和需求说明书，之后将具体的需求提交给SA（SystemAnalyst）系统分析师，由SA来将需求拆分为技术实现计划，并根据技术实现计划制定时间表，下达给具体开发部门来承接需求开发。
另外在有些时候，BA是指金融分析工作，与我们这里谈的BA不同。
3. 什么是BABOK?
BABOK（A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide ) ）是在IIBA（国际业务需求分析师协会）组织下，来自各个行业的业务分析师专家志愿者共同撰写和审阅的BA行业知识体系指南，他们专门介绍了当前经过验证的业务分析专业人士的实践过程，BABOK当前最新的版本是BABOK V3.0；它分为6个知识领域及相应任务、技术和工具，每个任务和技术都有定义和简要解释，BABOK目的是为业务分析人士提供指导和参考，它是一个学习工具，也是工作中的工具箱，BA职业生涯的灯塔。
4. 什么是BA? BABOK给Business analysis 的定义：
Business analysis is the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeholders in order to understand the structure,policies, and operations of an organization, and recommend solutions that enable the organization to achieve its goals.
翻译一下为：
Business Analysis就是一组任务和技能的集合，它是不同的利益相关者之间的桥梁，目的是为了让这些利益相关者更好的理解组织的架构、政策和运作模式，并且为了使得组织能够达到它们的目标，提出相应的解决方案。
5. Business analysis的角色定位是什么？
BABOK认为BA是任何人都可以是BA，只要他做的是业务分析的工作，而不区分岗位角色，他可能是系统分析师、流程分析师、项目（产品）管理者、开发人员、质量分析员、业务架构师、顾问或者咨询师等等。在不同的公司，对于BA有不同的理解和职位描述，所以在BABOK中也没有定义明确的岗位职责。
对于IT的BA而言，IT部门和业务部门会存在gap，IT不懂业务，而业务部门不懂技术，所以IT的BA最好是既懂技术又懂业务。
6. 什么是需求？
IIBA BABOK对需求的定义：
需求是干系人解决问题或得实现目标需要的条件或者能力。需求是重要到被讨论，分析，记录和验证的东西，需求可以被记录和表现为：
一个句子；
一个结构化的语句；
一个结构化的文本模版；
一个表格或者电子模版；
一个示意图；
一个模型；
一个原型或者模拟；
一个曲线图；
其它任何可以沟通的格式。
7.什么是业务分析？
国际商业务分析协会（IIBA)将业务分析定义为：“与干系人一起工作而采取的一系列任务和技术，其目的是为了理解一个机构的结构，策略和运营，并为帮助机构实现其目标推荐解决方案”。
业务分析涉及：
确定业务问题与商业面机会；
引导干系人的需要并分析制约因素；
分析干系人的需要以定义解决方案的需求；
分析和验证潜在和实际的解决方案；
管理“产品”或者需求范围。
8. 优秀的商业分析师BA应该具备哪些特质？
是一名公认的出色的沟通者
理解总体的业务概念，并且能够提供业务主张
理解技术
享受研究和记录细节的乐趣
拥有组织和管理各种形式海量信息的能力
灵活、天生好奇并乐于学习新的业务知识
理解软件开发流程
能够在复杂的业务问题中工作并找到问题的根本原因
通过准备好的技术工具引导、分析和展示需求
9. CBAP业务分析国际认证含金量高吗？
对个人的效益：
（1）具备商业分析原则(principle)和做法(practice)的能力。
（2）此证书可成为专业同行和高阶主管的专业能力识别。
（3）具备此证书者，将被认可为专业商业分析师，带来更具潜力的职业发展
（4）被正式承认为此领域专业人士，能带来总收入21%的增长
对组织的效益：
（1）对客户、竞争对手、供货商、工作人员和投资者进行有效的商业分析
（2）提供更可靠和更高质量的商业分析结果
10. ?CBAP证书的有效期多久？如何维持证书有效？
CBAP证书有效期和PMP类似，是3年有效期。
3年之中可以通过参加上海信息化培训中心项目管理、IT服务管理、信息安全管理、IT治理、业务连续性管理等培训来获取和积累PDU。
11. CBAP认证考试地点有哪些？
目前，CBAP 在全国很多城市都可以参加电子化考试。当前的考场分布为：
上海CBAP考试地点上海市中江路879号天地软件园27号楼一楼 (200333)
北京CBAP考试地点北京市海淀区科学院南路2号(100190)
长沙CBAP考试地点湖南大学北校区行政楼305室 (410005)
成都CBAP考试地点成都市红星路二段106号（九环宾馆）7楼(610021)
大连 CBAP考试地点(临时考试点)大连市高新园区黄埔路596号阳光数码大厦1006室
广州CBAP考试地点广东省广州市越秀区下塘西路1号? (510091)
哈尔滨 CBAP考试地点哈尔滨市利民开发区师大南路1号 (150025)
济南 CBAP考试地点济南市长清区大学城山东数娱大厦 (250300)
昆明 CBAP考试地点云南省昆明市东风西路245号 (650000)
南京 CBAP考试地点南京市玄武大道699号徐庄软件园文化中心二期四楼 (210042)
武汉 CBAP考试地点武汉市杨汊湖常青5路省教育考试院考场(430023)
西安 CBAP考试地点西安市高新区高新4路15号西北大学(710069)
厦门CBAP考试地点厦门市软件园二期观日路32号(361008)
12. CBAP认证报考的条件？
欲获得IIBA所颁发的CBAP认证，IBA明确规定需通过经历资格审查后才能参加考试报名。
资格审查需要如下条件：
7,500小时的商业分析工作经验(最近十年内之工作)
六大知识领域中至少有四个领域900小时工作经验
21小时专业培训课程(最近四年内)
二封推荐信
签署行为规范
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联系人：高源
联系电话：021-22502736
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