Lean IT是精益原理在IT中的应用,有助于持续改进IT产品/服务的开发和管理。引入一套原则、指南和工具,以减少浪费,实现最客户价值******化,进而以改进业务能力和成果。全球很多领先企业采用Lean IT 来提高客户满意度,并实现了更好的战略价值和财务回报。
精益IT是关于如何使组织更有效率,减少过程中的浪费,提高IT组织带给客户的价值。
精益原则提供了一种特有的思维方式和做事方式。这些原则适用于每个企业和每个流程/过程。这不是一个短期的成本削减计划,而是一个公司的运作方式。
精益原则包括:
◇ 增加客户价值
◇消除浪费(不增加价值的工作)
◇管理作为促进者
◇所有员工的参与
◇持续改进
许多组织已经采用精益IT提高客户满意度,实现更大的战略和财务价值。
精益IT是精益原则应用在IT环境下的延伸,是一种重点关注组织文化的思维方式和行动方式。精益IT与信息技术产品和服务的开发和管理紧密相关。
LEAN IT所能实现的结果是:一套新的流程,这套流程会占用更小的空间,更少的资本,更少的时间;以更低的成本,交付更少缺陷的产品和服务。企业可以利用员工的智慧和努力,通过提供多品类,高质量,快速产出的交付来应对不断变化的客户需求。
本课程涵盖精益IT协会(Lean IT Association)的基础级别认证。
精益基础证书的目的是要证明你有获得了精益IT的相关知识和术语、 结构和基本概念,并领悟了精益IT实践的核心原则。精益IT基础证书的目的是使证书持有人在精益专家的指导下应用精益IT实践。
精益IT基础可以帮助IT组织,以确保他们为客户提供******的服务。通过了解顾客价值,提供价值的过程,管理绩效的方式,组织方式和所需的态度和行为,帮助IT组织发展持续改进的精神。精益IT是所有其他******实践方法的重要补充。
该项目适用于任何以减少浪费和提高效率为目的,跨职能领域的IT专业从业者
任何在IT组织工作的经理或专家都可以从资质所提供的见解中获益。
参与或实践精益项目的IT专业人员
学完本课程你将会:
◇ 熟悉掌握精益IT的基本概念知识和核心原则
◇用精益的方式看待和理解流程的浪费
◇熟悉多种精益IT分析工具的使用
◇深入了解精益IT对组织意味着什么
当实施精益时组织的需求是什么,例如使用可视化管理工具,哪些些行为和态度决定IT组织能否成功导入精益
◇ DMAIC问题解决模式
◇了解精益理念在IT环境中的应用
◇能够在精益专家的指导下应用精益IT实践的原则。
◇通过消除浪费降低成本
◇实施严格的问题解决过程,以实现更大的战略和财务价值。
◇客户价值******化
◇充分利用劳动力的智慧与能动性
◇成为你所在组织中的精益推动者
◇深刻理解客户体验,找出问题的原因,提高客户满意度。
◇赋予你提升过程效率的技能
◇帮助你更好的整合利用你现有的IT管理知识
◇使你能够在看重人的价值导向作用的组织中工作
2天
课程阶段 | 课程费.元 | 考试费.元 | 课时 | 授课 | 费用说明 |
---|---|---|---|---|---|
Lean IT Foundation | 2 天 | 5-10人小班授课,10年资深讲师 | |||
选课咨询 | 报班报名 |
---|---|
了解更多,填写培训咨询表 ,免费咨询相关课程 | 立刻报名,1.填写培训报名表 > 2. 缴费开票 > 3.凭开班通知上课 |
如果您是在寻找最优质的培训,欢迎立即联系SITC相关培训负责人垂询培训课程相关事宜。
手机号/微信号:18116032158
全国统一热线:4008808369
编号 | 课程名称 | 课程缩写 | 课程类别 | 天数 | 班次 |
---|---|---|---|---|---|
Lean IT Foundation | HOT |
一月 | 二月 | 三月 | 四月 | 五月 | 六月 | 七月 | 八月 | 九月 | 十月 | 十一月 | 十二月 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Day 1 | Day 2 |
1. 精益原则 精益生产的历史发展 丰田生产方式(Toyota Production System) 精益生产蕴含的主要原则:客户价值、价值流、流程、 拉动(pull)、尽善尽美(perfection) 浪费(muda)、变异(mura)和过载(muri) 计划-执行-检查-处理(Plan- Do-Check-Act)循环 精益 IT 维度:客户、流程、 绩效、组织和行为与态度 精益 IT 和 IT 服务管理的关联 | 6. 精益组织 精益IT结构化的组织要求 组织原则:客户导向和沟通速度 授权员工的管理目标 绩效沟通的概念和组成部分 可视化管理概念和相关工具 |
2. 客户 客户之声 VOC(Voice of the Customer)分析 客户价值类型以及影响客户价值的因素 构建品质关键点(Critical to Quality)树 持续改进的来源 | 7. 行为和态度 精益生产意识的特点:(自动化 (Jidoka)/安灯(Andon)) 精益生产行为类型,源头质量(Quality at the source) (一遍成功(First Time Right)) 经理在精益生产环境中的作用 精益领导力(Go See, Ask Why, Show Respect) 传统管理和精益管理的区别 |
3. 流程 流程的主要组成部分:目标、结果、输入、吞吐量、输出、客户 推动(Push)和拉动(Pull)概念,包括确保减少偏差的正当库存 利用 SIPOC 和价值流图绘制价值流图的步骤 流程价值改进:可能的改进来源,特别包括平準化 (heijunka)和 5S 价值请求和失败请求以及有关价值和故障流概念 | 8. 问题解决 改进(Improve):VoC (客户之声)、VoB(商业之声)、VoP(过程之声)、VoR(监管者之声) 控制(Control):Poka Yoke(一种防止再 次犯错的方法) A3方法 |
4. 绩效 绩效与PDCA循环的关系 关键绩效指标的定义和要求 过程周期效率(PCE)在IT组织中的重要性 结合绩效(Performance)、时间(Time)及技能知识(Skills & Knowledge) | 9. 精益看板实践 基于产能信号的拉动式系统 流动效率 vs. 资源效率 Stop Starting, Start Finishing 精益看板变革方法 |
5. 改善 精益生产中两种形式的改善Kaizen和Kaikaku定义 DMAIC 方法的步骤概述 定义(Define):定义问题 测量(Measure):帕累托图(Pareto chart)及其用途 分析(Analyze):石川图(Ishikawa diagram)与根本原因分析的 5 个为什么 (5 Why) | 10. 考试辅导和 正式考试 |
课程阶段 | 课程费.元 | 考试费.元 | 课时 | 授课 | 费用说明 |
---|---|---|---|---|---|
Lean IT Foundation | 2 天 | 5-10人小班授课,10年资深讲师 | |||
选课咨询 | 报班报名 |
---|---|
了解更多,填写培训咨询表 ,免费咨询相关课程 | 立刻报名,1.填写培训报名表 > 2. 缴费开票 > 3.凭开班通知上课 |
如果您是在寻找最优质的培训,欢迎立即联系SITC相关培训负责人垂询培训课程相关事宜。
手机号/微信号:18116032158
全国统一热线:4008808369
该认证考试由Lean IT Association (LITA)提供
◇40道单选题
◇65分通过,至少答对26道题目
◇考试时间1个小时
◇闭卷考试(培训现场纸质考试)
课程阶段 | 课程费.元 | 考试费.元 | 课时 | 授课 | 费用说明 |
---|---|---|---|---|---|
Lean IT Foundation | 2 天 | 5-10人小班授课,10年资深讲师 | |||
选课咨询 | 报班报名 |
---|---|
了解更多,填写培训咨询表 ,免费咨询相关课程 | 立刻报名,1.填写培训报名表 > 2. 缴费开票 > 3.凭开班通知上课 |
如果您是在寻找最优质的培训,欢迎立即联系SITC相关培训负责人垂询培训课程相关事宜。
手机号/微信号:18116032158
全国统一热线:4008808369
资料整理中...
友情链接: Axelos The Open Group PeopleCert
2017 ©上海信息化培训中心 上海市信息技术培训中心 上海华山路1076号
沪ICP备09016542号
CISA® is a trademark of ISACA® registered in the United States and other countries. CISM® is a trademark of ISACA® registered in the United States and other countries. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. MSP® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. P3O® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. PRINCE2® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited. TOGAF®is a registered trademark of The Open Group in the United States and other countries. IT4IT is a trademark of The Open Group. COBIT® is a trademark of ISACA® registered in the United States and other countries. PMP® is a regitered trademark of the Project Management Institute.