BRMP 业务关系管理

如何创建共赢意识、评估战略关系、处置供需平衡,提升业务关系管理成熟度。

业务对齐

BRMP业务关系管理

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##课程概览
从BA提升到BRM!! 。业务关系经理必须掌握及时有效的知识和合适工具,以提升业务关系管理能力,进而在驱动业务价值、构建战略业务伙伴,推动企业文化等领域起到关键作用。

帮助学员充分掌握业务关系管理的知识和相关技能。协助学员成为合格的业务关系经理(BRM)或业务合作伙伴这样的角色。BRMP培训课程帮助学员对业务关系管理有充足和知识和理解力,能够建立提供商(比如IT、HR、Finance)与业务关系、创建共赢意识、评估战略关系和处置供需平衡,以及提升业务关系管理成熟度。

课程对象

针对服务组织高管(比如CIO, IT Business Partners、HR/Finance Business Partners)、业务合作伙伴等

课程大纲

1.业务关系管理的术语、角色、和能力
2.BRM上下文中的关键概念
3.略合作伙伴关系
4.业务IQ
5.组合管理
6.业务转换管理
7.提供商领域
8.业务关系与战略沟通

升职加薪想培训,加油充电来中心

课程阶段课程费.元考试费.元课时授课费用说明
BRMP业务关系管理8500元3500 元2   天5人小班授课,资深讲师培训费包括:授权的讲义资料、文具、午餐茶歇、6%增值税发票等
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编号 课程名称 课程缩写 课程类别 天数 班次
SC32 BRMP业务关系管理 BRMP NEW 3 3期/年
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月
1-4 18-20 18-19 23-24

BRMP培训日程

第一天

·        业务关系管理的术语、角色、和能力

o  定义BRM

o  业务关系管理房子模型(House of BRM)的元素 – 4项核心能力和6项胜任能力

o  BRM角色的服务标准

o  在战略供给和运营模型的环境中对BRM的需求

o  4种常见方式让BRM与业务合作伙伴一致

·        BRM上下文中的关键概念

o  3BRM的隐喻

o  服务提供商能力模型的元素

o  典型的BRM活动

o  业务-提供商成熟度模型

o  BRM成熟度模型的5个级别

o  战略BRM和战术BRM的区别

案例分析业务关系管理在跨国公司的“玩法”

·        战略合作伙伴关系

o  关于战略合作伙伴管理的基本定义

o  信誉度

o  需求管理和“需求塑型”

o  业务-提供商匹配模型元素间的关系

o  第五级成熟度BRM中战略合作伙伴的特性

o  决策周期

o  战略关系管理流程的5个阶段

o  工具链接业务驱动力到技术

o  工具构建客户价值结构

o  工具诊断关系的质量水平

o  工具关系价值匹配

o  工具关系改善策划

o  工具 –On-a-Page关系战略

o  工具修复坏掉的关系

案例分析“交互”与“交错”实践认识

·        业务IQ

o   业务能力

o   价值管理,“价值遗漏”的主要原因

o   工具业务能力路线图

o   业务-供应商匹配模型的壁垒如何带来“价值遗漏”

o   业务价值优化

o   价值管理方法和流程

o   业务目标和结果

案例分析 – IT价值管理的落地

第二天

·        组合管理

o   组合管理定义

o   使用组合平衡

o   项目、项目集、项目组合的区别

o   投资生命周期

o   Markowitz组合有效边界理论和应用

o   Weill/Broadbent对于基础架构的定义和投资分类

o   治理、RACI

案例分析项目组合管理、EPMOBusiness Development的实践

·        业务转换管理

o   业务转换管理的4种方式

o   Gleicher公式

o   需求治理能力

o   BTM5个关键角色

o   组织变革的原则

o   如何推进突发业务变化和转换

o   业务转换的“黑洞”原因

案例分析如何一步一步进行BTM和组织变革

·        提供商领域

o   什么是服务

o   服务的价值

o   服务共享中心、全球化和价值化

案例分析全球化服务组织(IT, HR, Finance)的建立

·        业务关系与战略沟通

o   非口头沟通的百分比

o   EQ - TravisBradberryJean Greaves的情商胜任能力

o   听的艺术

o   说服别人的技术 – Robert B. Cialdini的说服哲学

o   影响别人的技术

o   工具改变他人

o   如何装裱沟通的消息

o   如何表达独一无二的价值提议(Value Proposition)

案例分析沟通的若干细节和规则

 


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